Vacature: Supportmedewerker / Support engineer

Ben jij op zoek naar een afwisselende baan als supportmedewerker / support engineer binnen de wereld van softwareontwikkeling? Wil je graag deels thuiswerken en deels op kantoor in Den Bosch voor 32-40 uur p/w? Dan zijn wij op zoek naar jou!

 

Jouw uitdaging

Als supportmedewerker / support engineer draag je bij aan het succesvol houden van de applicaties van onze klanten. Een breed palet aan oplossingen en technieken komen voorbij, waardoor iedere dag weer anders is. Je bent gedreven, oplossingsgericht en durft hierin transparant te zijn.

 

Je bent een teamplayer die de sociale en technische vaardigheden bezit om klanten tevreden te houden middels het sturen op, en het volgen van, de juiste stappen om snel en efficiënt tot de beste uitkomst te komen.

 

Jouw taken

  • Telefonisch en via ons ticketsysteem klanten o(f andere betrokkenen) te woord staan.
  • Coördinatie, planning en communicatie van supporttickets.
  • Indien mogelijk direct verhelpen van de gemelde problemen binnen de vooraf bepaalde SLA’s (service level agreements).
  • Overdragen van complexere vraagstukken aan tweedelijns collega’s.
  • Uitvoeren van periodieke performance-, beveiligings- en updatecontroles op onze maatwerk applicaties.
  • Tijdig signaleren van technische problemen en bedreigingen.
  • Tijdig doorvoeren van (beveiligings)updates.
  • Meedenken over mogelijke verbeteringen op het gebied van customer support.
  • Testwerkzaamheden en eventueel mee ontwikkelen in projecten.

 

Jouw profiel

  • Sterk in communicatie: nauwkeuring en servicegericht
  • Beschikt over oplossend vermogen
  • 2+ jaar ervaring met softwareontwikkeling
  • Ervaring met Agile/Scrum en bij voorkeur Jira
  • Je bent leergierig en zelfstandig
  • Enige kennis/bekend met app ontwikkeling
  • Goede beheersing Nederlands en Engels
  • Pré als je bereid bent incidenteel support te leveren buiten kantoortijden

 

 
Wat we bieden

  • Inspirerende werkomgeving in de Gruyterfabriek in 's-Hertogenbosch
  • Uitdagende projecten met technische hoogstandjes
  • Flexibele werktijden
  • Jong, professioneel team vol humor
  • Aantrekkelijk salaris (Range: € 1937 - € 3308)
  • Volop doorgroeimogelijkheden
  • Deel thuiswerken is het nieuwe werken; we verzorgen een goede werkplek thuis en op kantoor
  • Persoonlijk opleidingsbudget + bedrijfstrainingen
  • Persoonlijke gezondheidstest + Basic-Fit abonnement
  • Leuke teamuitjes

 

Interesse?

Verras en overtuig ons. Stuur je motivatie en cv naar Rob Sinnige: rob@mylermedia.nl

 
Heb je nog inhoudelijke vragen? Neem dan contact op met Robert Jan Hofman: robertjan@mylermedia.nl

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vragen? Stuur een bericht!
Naam: E-mailadres: Telefoonnummer (optioneel): Bericht:
Op zoek naar versterking?
  • MSD Animal Health
  • Make a wish nederland
  • Invicta
  • Gaia ZOO app Myler Media iOS Android
  • Hartstichting app Myler Media iOS Android
  • aquasound
  • DSM
  • Startselect app
  • Instituut Verbeeten
  • Gemeente Winterswijk
  • Traffic Service Nederland
  • Astra Zenica
  • Shimano
  • De Groot International
  • Rabobank
© 2022 mylermedia.nl | Disclaimer | Privacy Statement | Algemene Voorwaarden | Sitemap